沒有目地的旅行

在《共好》這本書中，三種動物各自代表不同的工作精神或方法
【松鼠的精神】【海狸的方式】【野雁的天賦】

﹛松鼠的精神﹜
松鼠為了過冬，平時就很勤奮地尋找並儲存糧食，
因為松鼠很清楚認為這項工作是很有價值的，也很自發地努力工作，
運用到公司團隊的意思，就是要讓團隊認為企業的目標是很有意義且有價值的事情。

﹛海狸的方式﹜
海狸在築水壩時，基本上是看不出來秩序或法則的，
但每隻海狸卻很獨立自主，並且擁有最佳默契一起完成工作，就像個獨立的承包商。

﹛野雁的天賦﹜
野雁在上萬公里的長途飛行中，會彼此鳴叫鼓舞對方達到目的地，在管理團隊上，
就是不論主管或是員工都應該不吝讚美彼此，藉此燃起每個人對工作的熱情。
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下以摘錄書中一些章節文章(From：尋智專業顧問有限公司)
【松鼠的精神】
松鼠精神的本質指的是三件事情：
重要性、引人朝向共同的目標、以價值為動力。(P48)
1.以松鼠為師
「松鼠為什麼要這麼努力的工作？」
「牠們努力工作是因為有動機。」
「好極了！那牠們為什麼有動機？」
「牠們有一個目標，努力工作都是為了達成儲存食物的目標。」
「那個目標為什麼能推動牠們？」
「因為假如牠們不把食物儲藏起來，就度不過冬天，就會沒命。」
「現在妳總算開始瞭解松鼠的精神了。」(P25)

　　松鼠很努力的工作，是因為牠們的工作很有價值。人也是這樣，價值遠遠超乎重要
但是卻始於重要。(P28)

　　松鼠的精神就是去做有價值的工作。

1.1明白我們讓世界變得更好
1.2每個人都朝共同的目標前進
1.3所有的計畫、決定、行動，都以價值觀為依歸。(P56)

2.價值的重要
　　如果妳希望大家能共好，能以松鼠的精神投入工作，那就要先讓每個人都瞭解，
自己的工作為什麼重要，為什麼他們的工作可以讓世界變得更好。(P29)

　　人們必須瞭解，他們的工作如何增進了人類的福祉──如何改造了他們所在的那一片森林。(P30)

　　每個人其實都有很大的價值，只是他們常常不瞭解自己在這個世上扮演的角色。(P31)

　　價值不是比重要還更重要，它只是比重要涵蓋的範圍更廣，在這裡要學的東西有幾點：
第一，必須認清工作的重要性
第二，工作必須能指向一個明確、共同的目標
第三，所有的計畫、決定與行動，都必須以價值為依歸
綜合這三點，妳就能創造出有價值的工作，簡而言之，也就是發揮松鼠的精神。(P29)

　　一旦人們能瞭解自己扮演的角色，就會發現自己的工作有其正當性，
而這種正當性正是促進共好的必要條件。(P31)

　　在一個達成共好的組織裡，真正統攝一切的是價值觀。(P43)

3.工作無貴賤
　　幾乎所有工作都有社會價值，不管是清水溝的、接電話的、設計高爾夫球的、
或製造鐵絲的人都一樣，一旦人們開始看清自己工作的本質，就會出現神奇的改變。(P34)

　　例如在大學的自助餐廳洗盤子──這實在是再重要不過的工作了，只要一疊不乾淨、
沾染了細菌的盤子，就可能害死一整班的學生。要從對全人類造成的衝擊來看，
不要只看零星的工作本身，能協助締造衛生的飲食環境、乾淨的餐盤、
安全的外食場所──這是人類整體文明賴以維繫的基礎。(P33)

　　想建立對自我的信心，最迅速確實的方法之一，
就是深入了解自己的工作在廣大宇宙中佔有怎樣的一席之地，
等這份自信確立了，共好的開端也就奠定了基礎。(P35)

4.目標與價值
　　訂定目標和瞭解工作的真義變成雙人腳踏車的前後踏板，一步一步彼此帶動著前進。(P65)

　　目標就像目前我們所在地與未來理想境地之間的一枝枝標竿，可以有效集中我們的注意力，刺激生產。(P42)

　　在工廠內推動共好時，需要有兩種形式的目標：
　　第一，最終目標：說明我們最終想達成的目標何在。
　　第二，價值目標：描述我們想對自己的員工、顧客、供應商、
甚至整個社區的生活造成怎樣的衝擊與影響。(P41)

　　重要性和目標可以推動人們向前，但是價值才能讓努力持久。(P42)

　　目標可以折衷、可以協調，有時抵達目的地最快的路徑並不是直線，但是價值觀只有直線，
領導者必須堅持每個人都遵循這些直線。(P43)

　　訂定價值觀的方式和訂定目標不太一樣，目標在你宣布的那一刻、那一秒鐘，
就已經確實訂定、真實呈現，但是價值觀不一樣，妳可以隨心所欲宣布一項價值觀
──但是唯有等妳透過自己的行為、以及你堅持他人表現出某些行為的方式，
具體表現出這項價值觀，這項價值觀才算真正確立。目標只要訂定即可，
價值觀卻必須透過生活體現；目標會改變，價值觀卻是妳可以倚賴的盤石。(P46)

5.價值觀的淬煉
　　一旦你決心擁護某一項價值觀，就不能只因為中間有什麼不便，就輕易將之拋諸腦後。(P44)

　　價值觀的特性是即使在最艱困的時候，也必須緊抓住不放，否則那就不叫價值觀。(P46)

　　眾人都同意接受的價值觀，並不值得拿來說嘴，
價值觀必須歷經時間與不利情勢的雙重考驗，
要等工廠一連三、四年秉持一貫的價值觀後，
獲利都加倍，那才叫真正的價值觀，否則在那之前，那都只是一些不錯的想法罷了。(P122)


【海狸的方式】
海狸的方式就是每個人自己發號施令。(P75)
1.以海狸為師
　　每隻海狸面對自己的命運，都有很大的自主性，自己決定工作要如何進行，
就像獨立的承包商一般。(P76)

　　海狸的工作內容全都出自自己的意志，而非源自命令的驅使，這點非常重要。
海狸的方式指的是，隊員必須要能掌控達成目標的過程，
就是以正確的方式來做正確的事情。(P78)

　　海狸的方式描述的是個人對應組織的關係，一旦妳明白這種關係，
其中另外一面，也就是組織對應個人的關係，也會變得昭然若揭。(P84)

海狸的方式就是自己掌控達成目標的過程：
1.1範圍界定清楚的場地。
1.2想法、感受、需求與夢想，受到尊重、獲得關心、並付諸實現。
1.3培養能力，同時面對挑戰。(P93)

2.自主的重要
　　訂定主要的目標和價值觀，就像是畫好球賽的場地，訂好了遊戲規則。
妳決定誰打那個位置，然後妳就必須退出球場，讓球員自己去打球。(P79)

　　如果妳希望手下的人能掌控工作內容，妳就該放手讓他們自由去發揮，
而唯有清楚知道自己掌握的範圍到那裡，這種自由才可能出現；
當然有了個人可以自由揮灑、不致逾越本份的空間後，還要確切明白，
上司不會中途無故闖入、插手接管，這種自由才是真正的自由。(P80)

　　唯有尊重員工個人的價值，才能讓員工真正掌控工作；
整個組織應該要能尊重、傾聽、並實踐員工的想法、感受、需求與夢想。(P85)

　　我們一區總共有二十個人，我們就把那地方當成自己的企業來管理，
不但要負責維持品質、準時交貨，還要負責照顧顧客的需求，
至於中間的步驟要怎麼做，大都由我們自己來決定。(P113)

3.容忍與自主
　　如果主管心胸狹窄、沒有容人的雅量，凡事都堅持員工按照自己的方式行事，
那不但員工的自尊心會受到傷害，共好的精神也會因此迅速分崩離析。(P77)

　　一個人要有高度的自尊，才能擔任上司，卻不頤指氣使、處處干涉。(P86)

4.由狹隘到寬廣
　　有些人眼光很狹隘，一輩子都以為可以吃的派只有眼前這一塊，
於是一坐下來就開始吵架，爭著誰該分那一塊派，擔心別人分到的派比較大；
他們喜歡有邊界和圍牆來保護自己的領土。(P117)

　　眼界寬廣的人則認為可以吃的派很多，多到根本吃不下，
他們的派可以無限擴大，不管家裡誰來分派，他們都可以放心讓他去分，
不會有意見；而能達成共好的，必定是眼界寬廣之人。(P117)

5.分享成功
　　這裡會不斷把正面、快樂的消息公佈出來，
「為產品歡呼還只是其中的一部份，最棒的還是為人歡呼。
我們隨時都有各種競賽，每個月都會頒發好幾項獎，
而且另外每星期總有好幾天，會剛好碰上有人生日，我們就會買蛋糕來，
在休息時間唱生日快樂歌，我知道這種作法有點老套，
可是我自己生日就很喜歡別人這樣做。」
在前一個公司，我是不得不工作，可是在這裡，我卻是求之不得的想工作。(P115)

　　成功完全繫於一個人的態度、能量、平衡、以及與他人的關連，
最棒的是，只要你得嚐箇中滋味，就會開始將之四處散佈，與人分享；
成功就像愛一樣，給的越多，得到的越多。(P159)


【野雁的天賦】
野雁的天賦：互相鼓舞。(P133)
1.以野雁為師
　　野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，
真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。(P135)

　　野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。(P133)

2.不滅的熱情(E=MC2)
　　E=MC2這個公式說明熱情(Enthusiasm)
等於任務(Mission)乘以現金(Cash)與喝釆(Congratulations)。(P138)

　　一般人獲得酬勞的方式有兩種，而且兩者都很重要，
我祖父把這兩種酬勞稱為雙C：「現金(Cash)與喝釆(Congratulations)。」(P138)

　　現金排在前面，因為妳必須先滿足一個人的物質需要，
讓人填飽肚子、有衣服穿等等，然後才能以喝釆填滿他們的心靈需求。(P138)

3.金錢並非萬能
　　物質需求是基本問題，於是錢自然就成了第一考慮，成為我們最先關心的問題，
然而錢也容易讓我們深陷其中，很難再把注意力轉移到別的地方。(P141)

　　錢用完就是用完了，主管也沒有辦法，喝釆和鼓勵就不一樣，
主管有無限的能力可以讚美他人，如果他們發出的讚美不夠，表示他們本身有問題。(P141)

4.真心的(TRUE)喝釆

　　喝釆代表一種肯定，肯定別人的方法分成兩種：
一種是表態式的肯定，一種是意識型態式的認同，必須兩種齊備，才能達到共好。(P142)

　　表態式的肯定就是稱讚別人他們的工作表現十分傑出。(P142)

　　意識型態式的認同，一個典型的例子就是，
妳坐在那裡，雙手墊在臀部下面，咬牙忍耐，
盡量裝出一副毫不在意、很有信心的樣子，
看著手下一名隊員推動某個微妙複雜、卻又十分重要的計劃，
而且是妳最擅長執行的那種計畫；妳身上每根神經都在高聲呼喊，
希望能親自掌控大局──或者至少提出幾個警告，
讓執行者明白潛在的困難之處，但是妳沒有，
妳的沈默向執行者傳達了一個十分清晰的訊息：
『你很在行，你可以處理一切，我信任你。』(P142)

　　真正的(TRUE)讚美，其實『真正』的意思指的顯然是真心，
但是這個詞的四個字母還代表了以下的意義：

T imely 及時的
R esponsive 有回應的
U nconditional 無條件的
E nthusiastic 熱情的。(P144)

　　喝釆必須出自真心才有效，喝釆只是一種肯定，
肯定對方那個人，肯定他所做的事情很重要，
肯定他有傑出的貢獻、對達成共同目標大有幫助。(P139)

5.成熟的鼓勵
　　鼓勵的方式可以分為一連串從左到右的準則：

計畫好的 → 隨性的
全面性的 → 個別的
一般的 → 明確的
傳統的 → 獨特的

　　越符合右邊準則的鼓勵方式越有效，隨性的、個別的、明確的、獨特的鼓勵方式，
永遠優於計畫好的、全面性的、一般的、傳統的鼓勵模式。(P146)

【共好與互信】
　　越接近共好的狀態，信賴的程度就要越高，這就是你應該努力的目標：
爭取信賴，隨著互信的程度越來越高，對你目標的支持也會逐漸增加。(P50)

　　如果你希望整個工作團隊能達到共好，就要把所有真相和盤托出，
換句話說，就是要讓每個人掌握所有的資訊。(P51)