沒有目地的旅行

士可殺，不可辱？
　　要不，做一個重要的團隊專案，幾個同事中就你出力最多，真是鞠躬盡瘁嘔心瀝血，然而客戶對成品仍不滿意，這下其中一位同事對你大鳴大放：「都是你這個豬頭啦，獨斷獨行不聽建議，整個案子都被你搞砸了！」
　　嗯，身處這種難堪的局面，你心中的第一個念頭會是什麼？
　　有人立刻就冒出了一股怒火：「你怎麼可以用這種態度對我？」士可殺，不可辱，於是暴跳如雷，開始惡言反擊，來證明自己是真理的一方，不容污衊。另一些人則會感到羞愧不已，無地自容：「我真是一無是處，連這點事都做不好！」而往往陷入自怨自艾的鬱卒之中。
　　老實說，我們每個人回應批評的模式，主要跟成長經驗有關。如果你年幼時，所遇到的批評狀況都令人不快，甚至傷透自尊，成年後就容易視他人的批評為毒蛇猛獸，要不就逃之夭夭，產生消極的逃避反應；要不就奮力一擊，產生攻擊的報復行為。
　　
利刃？良藥？
　　然而，批評之言也許令人難堪，但許多時候，批評就如同裹覆了利刃的藏寶圖，會是一個人自我成長的重要指引。因此，不論我們的反應是攻擊還是逃避，都很容易陷入情緒低潮，而且心不平，氣就不和，接著賠上了人際關係。更糟的是，你我跟藏寶圖擦身而過，失去了寶貴的學習成長機會。
　　所以聰明的EQ高手，會深切的體認「忠言逆耳」的道理，面對批評，既不逃避也不報復，反而是樂於迎接，把它當作EQ的磨練，而能真正從中獲益。
　　
迎接批評的方法
　　該怎麼做？
　　（1）別管語氣，想想道理：
　　要取得藏寶圖，首先要練的功夫，就是得卸除外面傷人的利刃。溝通學者們發現，會讓一個人動氣的，往往不是說話的內容，而是對方的說話態度。所以你我常會因為：「你這是什麼態度？」而心不平氣不和了起來。
　　然而如果你能了解，當別人傷害自己的時候，也正表示他正在受到傷害，因而能對對方犀利傷人的說話態度，多一份體諒，甚至同情：「他心情受傷了，所以EQ不好！」那麼就不會因態度而氣，造成模糊焦點的狀況，而忘了探索態度背後的大好道理。
　　換句話說，請想辦法只聽道理，別管語氣。
　　例如，前例中的批評：「都是你這個豬頭，獨斷獨行不聽建議，整個案子都被你搞砸了！」原來聽見耳裡是：「你這個豬頭，這都是你的錯！」而現在，想想道理，別管語氣，聽到的就是：「你在過程中都不接受我們大家的建議」。
　　對了，這下藏寶圖已經現身，快快想想，他說的話有沒有道理呢？要是果真如此，那你可就挖到寶了，經過這一次經驗，你就知道該如何改善自己的團隊工作EQ。
　　
　　（2）合理批評，借力使力：
　　在經過思考後，若是發現對方的批評，不無幾分道理，給你個建議，不妨如是回應：「你說的對，我有時候太心急，就忽略了跟大家討論的重要，下次我會更注意些。」
　　或者，也可以借力使力，找出更多資訊：「你覺得我哪一個部分特別給你這種感受？」線索愈多，進步的速度就愈快。
　　
　　（3）無理批評，以柔克剛：
　　萬一對方的話沒道理，是誤解扭曲，或惡意中傷，那麼如果動氣，就更會讓對方傷人的念頭得逞，所以以柔克剛，不硬碰硬，是當下最好的做法：
　　「你說的也許對，我也許並不是每件事都問過大家的意思，那你覺得我可以怎麼做，才能讓小組運作得更好？」要不，可以心平氣和的說：「你說的也許對，雖然我自己並不這麼認為，讓我回去再多想想……」
　　這麼一來你就不會因為批評，而失去心情賠上人情，更何況，看到別人無理批評時的惡形惡狀，本身就是個極佳的學習機會，該提醒自己，萬萬不可像他一般無理。
　　面對批評時，自卑的人鬱卒，自傲的人動怒，惟有自信的人，才懂得合宜應對，造就真正的進步。
 作者：張怡筠資訊網

找工作就像找伴侶
　　向大家道賀，即將開展職業生涯，的確是件令人興奮的事。並隨口問了一句：「準備好上路了嗎？」
　　嘰嘰喳喳的人影乍時安靜了下來，之後有人接了口：「不知道耶，到底怎麼樣，才是做好準備了呢？真的很害怕，萬一一進社會，就死像難看怎麼辦？」
　　面對著學生們的這份惶恐，我不禁想起前陣子，一位企業界主管跟我聊起任用無經驗的社會新鮮人的感想：「不只他們會擔心不適應，我們公司更會害怕，用錯人麻煩就大了。」
　　看來找工作的確就像找伴侶，員工與雇主雙方都得相互適應，才可能讓大夥兒都樂在工作，並共創利益。
　　
測驗你的工作態度
　　而凡事起頭難，對於剛從校園轉換至職場跑道的社會新鮮人而言，做好就業的心理準備，會是決定是否起跑順利，適應成功的關鍵因素。
　　什麼樣的工作心態才是正確的呢？你是否已調整出合適的就業態度了？
　　先一起來測驗一下你目前的工作態度吧！
　　1.我心目中的理想工作，要能不枯燥單調，讓自己覺得有趣而一直樂此不疲。
　　2.我覺得能讓我在輕鬆無壓力的環境中做事，才是最理想的工作。
　　3.理想的工作態度是克盡己責，把自己本分的工作做好。
　　4.進入職場後，如果一開始就覺得自己所學無法完全發揮，就表示這份工作不適合自己，應趕快換跑道。
　　如何？你的答案中，有幾個「同意」呢？
　　如果你覺得在這些敘述完全說出了自己的心聲，覺得真是心有戚戚焉的話，那大事就不妙了。
　　因為這表示，你很可能也有著常見的「工作迷思」，而容易在職場上適應不良。
　　
工作迷思一：理想的工作，應該是一直有趣而富變化，才能讓人樂在其中。
　　工作真象：天底下沒有任何工作的本質，是一直多變有趣的，讓工作維持令人樂此不疲的祕訣，在於自己覺得工作有意義。
　　許多人一直在追尋一份變化多端的工作，認為唯有如此，才能讓自己保持興致勃勃，因而一旦感覺工作內容成了例行公事，就急急地換工作，以便找回新鮮感。
　　然而，一旦日子久了，「多變」本身也會成為不變的固定，所以老實說，每個工作基本上都是例行公事。心理學家發現，唯有我們對這些例行公事，賦予深層的意義（例如：我在幫助大家解決困擾……），才可能耐在工作中不斷創造出新的變化（新的人際關係，新的做事方法等），而這，也才是讓自己熱忱不滅的真正秘訣。
　　
工作迷思二：輕鬆無壓力，才是理想的工作環境。
　　工作真象：工作壓力是無可避免的，而且有助於學習成長。
　　只要你想在工作上出人頭地，就一定會感受到些許的壓力。管理上的研究發現，過多或過少的壓力，都有損工作表現，而在適當的壓力狀態下，則能激發出工作者的潛能，造就最佳的工作表現（想想，如果沒考試，你會學習得如此扎實嗎？）。
　　所以請放棄找尋「無壓」工作之念頭，而當急之務則是該培養抗壓力，讓自己在面對工作挑戰時，能愈壓愈有力。
　　
工作迷思三：只要把自己本分工作做好即可。
　　工作真象：做人比做事難，理想的工作態度是重視團隊合作，成為Team Player。
　　如果打算進了公司，就獨自埋首苦幹，只要盡心做好份內事即可，那就恐怕難逃「怎麼會這樣」的挫折感之魔掌。事實上，你得有心理準備，職場中最難搞定的是人，不是事。所以培養良好的人際技巧及團隊精神，是在職場中成功的必修學分。
　　
工作迷思四：一開始在工作上，就感覺所學無法完全發揮，表示這工作不適合自己。
　　工作真象：進入職場後，需要一段時間適應學習，因此一開始耐心及毅力很是重要。
　　
打破這些工作迷思
　　許多人抱怨公司大材小用，自己有著高學歷，一上班卻總是作些瑣事，往往導致三兩天就想離職。然而一開始，公司與你都需要相互摸索適應，找出最好的合作模式。所以萬萬別沈不住氣，而聰明的人即便是做些瑣事，也能把握機會充實實力（例如幫主管影印，正好可以看看企劃案該怎麼寫）。
　　只要打破這些工作迷思，身為社會新鮮人的你就已做好了心理準備，可以放手迎接新鮮的社會了。 
作者：張怡筠資訊網

找到工作勞動的真諦，賦予它深層的心理意義，就能超越工作任務的行為定義，
從而找到了「為何而哉」的動力，當然工作起來就興致勃勃了。
*樂在工作，真的有可能嗎？
嗯，先讓我來跟你分享個精彩的故事。
*熱忱及笑容的魔力
幾年前，我去巴黎參加研討會，而這天因為開會的地點不在我下榻的飯店，看了地圖研究許久，仍然毫無頭緒該如何前往會場所在的五星級旅館，於是我走到大廳的服務台，請教當班的服務人員。
這位身穿燕尾服、頭戴高帽的服務人員，是位五、六十歲的老先生，臉上有著法國人少見的燦爛笑容，儀態優雅地攤開地圖，鉅細靡遺的寫下路徑指示，並帶著我到門口，再對著馬路比劃一次方向。
他的熱忱及笑容有股魔力，讓人倍覺溫暖。原來公認冷漠制式的「法式服務」，也能有如此動人的一面！我不禁在心裡打了個驚嘆號。
在致謝道別之際，他微笑有禮地回應：「不客氣，小姐，祝妳很順利地找到會場。」接著他補了一句：「我相信妳一定會很滿意那家飯店的Concierge服務，因為那兒的服務員是我的徒弟！」
「太棒了！」我笑了起來：「沒想到你還有徒弟！」
老先生的臉上笑容更燦爛了：「是啊，25年了，我在這個工作已經做了25年，教出過無數的徒弟，保證個個都是一流的專業。」言語中流露出無限的驕傲。
*在別人生命中發揮正面影響力

我看著他，覺得好是佩服。尤其是想到，這話在中國社會中恐怕會引發的不同反應：
「什麼？都25年了，你還站在旅館的大門口啊？」
不禁停下腳步，請問他開心工作的秘竅。
老先生回答說：「我總認為，能在別人生命中發揮正面影響力，是很過癮的事。妳想想看，每年有多少外地旅客來到巴黎觀光，如果我的服務能幫助他們減少『人生地不熟』的不安，而讓大家Feel Right at Home，因此有個很愉快的假期的話，這不是很令人開心嗎？感覺上自己成了每個人假期中的一部分，就好像跟著大家渡了一次假期般，一樣的爽快。」
「想想，我的工作是如此的重要，許多外國觀光客就因為我，而對巴黎有了好感。」他說：「所以我偷偷地認為，自己真正的職稱，其實是──『巴黎市地下公關局長』！」他眨了眨眼，笑著說。
漂亮！這真是個懂得工作真諦，而能樂在其中的EQ高手！
*工作價值在於賦予的意義
心理學家們發現，我們的工作滿意度，與工作是否有意義，有著極大的關係。而工作的價值，則完全在於你我對工作所賦予的定義。
如果一個人認為，工作就是「用時間換取金錢」的活動，那恐怕還沒開始上班，就已經覺得枯燥疲倦，註定成為工作的奴隸。
然而，要是你能找到工作勞動的真諦，賦予它深層的心理意義，例如：「我的工作可以讓我不斷學習與人建立深刻情誼」就能超越工作任務（task）的行為定義：「我是公關人員」，而從中找到了「為何而哉」的動力，當然工作起來就興致勃勃了。
*懂得自省就能開心生活
在這幾年研究EQ的日子中，我觀察、接觸過無數的人，而那些常常浮現在腦海的難忘身影，往往不是有權有勢，卻缺乏生命活力的社會名流，而是周遭偶遇，而令人驚艷的精彩生活家（就一如前例中的法國老先生）。這些人開心生活的共通特質，在於懂得自省，而有能力為自己所作所為找到深富價值的目的。一如尼采所說的：「當你了解為什麼之後，一切的一切就都能被接受了。」
你是否了解了工作的真諦呢？你希望從事的工作，該有著什麼樣的心理意涵及深層目的？而你又該如何重新定義現有的工作，用另一個角度來看待它呢？

有一次在演講的會場，一位聽眾告訴我，他最近心情糟透了，真想換個工作。 
原來在一次會議中，他告訴同做一個案子的同事工作成果不佳。
沒料到對方火冒三丈：『你憑什麼認為你的想法一定對？別以為你學歷高就有什麼了不起，你這麼能幹的話，那你就自己做啊！』
他聽了覺得真是莫名其妙，於是兩人大吵起來。
碰到出言不遜的對方，該如何處理，發揮最佳的 EQ 功力呢？
此時最該做的，就是冷靜下來，開始想想，進行『自我覺察』的步驟。
想些什麼呢？
一、心中想法：先檢視一下『我現在怎麼想』。例如『我根本沒這個意意思，你不應該誣賴我嘛！』
二、情緒狀態：我有什麼感覺呢？例如『所以我很生氣』。
三、對方行為動機：對方為什麼這麼做？請發揮同理心去了解對方的動機。
例如『他大概是因為我當著這麼多人的面糾正他，所以感到很沒面子，才情緒失控地怪罪我。』
四、當下目標：現在最重要的是什麼？例如『不論如何，現在最重要的目標就是如期完成工作進度。』
五、決定合宜的反應：我該如何反應，才能達到目標呢？ 例如『對不起，我沒別的意思，只是提供建議供你做參考......』
低 EQ 者會自我防衛、引爆情緒，而高 EQ 者會自我覺察、解決問題。
只要能照著上述自我覺察的步驟反應，你一定會是個善於處理衝突的 EQ高手。
作者：張怡筠資訊網